Sundar Pichai, CEO de Google
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Google Los ejecutivos son conscientes de que la herramienta de búsqueda de IA de la empresa, Bard, no siempre es precisa en la forma en que responde a las consultas. Al menos parte de la responsabilidad recae en el personal para corregir las respuestas incorrectas.
Prabhakar Raghavan, vicepresidente de búsqueda de Google, pidió a los empleados en un correo electrónico el miércoles que ayuden a la empresa a asegurarse de que su nuevo competidor, ChatGPT, obtenga las respuestas correctas. El correo electrónico, visto por CNBC, incluía un enlace a una página de lo que se debe y no se debe hacer con instrucciones sobre cómo los empleados pueden corregir las respuestas mientras prueban Bard internamente.
Se alienta al personal a reescribir las respuestas sobre temas que entienden bien.
“The Bard aprende mejor con el ejemplo, por lo que tomarse el tiempo para reescribir cuidadosamente una respuesta contribuirá en gran medida a ayudarnos a mejorar la situación”, dice el documento.
También el miércoles, como informó CNBC anteriormente, el director ejecutivo Sundar Pichai pidió a los empleados que se tomaran de dos a cuatro horas de su tiempo en el Bard y admitió: “Esto va a ser un largo recorrido para todos, en general”.
Raghavan se hizo eco de este sentimiento.
“Esta es una tecnología emocionante, pero aún está en sus inicios”, escribió Raghavan. “Nos sentimos muy responsables de hacerlo bien, y su participación en la prueba de alimentos ayudará a acelerar el entrenamiento del modelo y probar su capacidad de carga (¡sin mencionar que la experiencia Bard es realmente divertida!).
Google dio a conocer su tecnología conversacional la semana pasada, pero una serie de traspiés sobre la publicidad Empuje el precio de las acciones hacia abajo aproximadamente el 9%. El personal criticó a Pichai por los percances, llamando a la puesta en marcha internamente “apresurada”, “fracasada” y “cómicamente miope”.
Para tratar de eliminar los errores de IA, los líderes de las empresas confían en el conocimiento de los humanos. En la parte superior de la sección Qué hacer y qué no hacer, Google brinda orientación sobre qué considerar “antes de enseñar al Bardo”.
Según las instrucciones, Google indica a los empleados que mantengan las respuestas “cortés, informal y tranquila”. También establece que deben ser “en primera persona” y mantener un “tono neutral y no publicitado”.
De no hacerlo, se les pide a los empleados que no hagan estereotipos y “eviten hacer suposiciones basadas en raza, nacionalidad, género, edad, religión, orientación sexual, ideología política, ubicación o categorías similares”.
El documento también dice: “No describa a Bard como una persona, implique una emoción o afirme haber tenido experiencias similares a las humanas”.
Luego, Google dice “manténgase a salvo” e instruye a los empleados a dar “me gusta” a las respuestas que ofrecen “consejos legales, médicos o financieros” o que son odiosas y abusivas.
“No intentes reescribirlo; dice en el documento que nuestro equipo lo tomará a partir de ahí”.
Para motivar a las personas de su organización a probar Bard y proporcionar comentarios, Raghavan dijo que los colaboradores obtendrán una “insignia de Moma” que aparece en los perfiles internos de los empleados. Dijo que Google invitaría a los 10 principales contribuyentes de reescritura de la Knowledge and Information Foundation, que supervisa Raghavan, a asistir a una audiencia. Allí pueden “compartir sus comentarios directamente” con Raghavan y la gente de Bard.
“Gracias desde el fondo de mi corazón a los equipos que trabajan duro en esto detrás de escena”, escribió Raghavan.
Google no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
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